Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: 26/06/2026

Hos Malenni bestræber vi os på at levere alle ordrer så hurtigt som muligt og sikre en pålidelig og gennemsigtig leveringsoplevelse.

1. Leveringsområder

Vi leverer i øjeblikket til de lande, der er tilgængelige ved checkout på vores hjemmeside.

Hvis et land ikke kan vælges ved checkout, betyder det, at vi i øjeblikket ikke tilbyder levering til denne destination.

2. Leveringsmetoder

Ved checkout kan du vælge mellem følgende leveringsmuligheder:

Standardlevering (Gratis)

• Gratis på alle ordrer.
• Estimeret leveringstid: 5–8 hverdage.
• Standardforsendelse med pakkesporing.

Premiumlevering

Premiumlevering inkluderer:

• prioriteret behandling af din ordre, hvor det er muligt;
• forsikret pakke mod bortkomst eller skader under transport;
• fuld pakkesporing.

Prisen for Premiumlevering vises ved checkout, inden ordren bekræftes.

3. Behandling af ordrer

Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage efter bekræftet betaling.

I perioder med høj efterspørgsel, kampagner eller helligdage kan behandlingstiden være lidt længere.

4. Leveringstid

Den estimerede leveringstid beregnes fra den dag, ordren afsendes, og ikke fra købsdatoen.

Leveringstiderne er vejledende og kan variere afhængigt af blandt andet:

• leveringsdestination;
• fragtfirmaets håndtering;
• helligdage;
• vejrforhold;
• toldbehandling, hvor dette er relevant;
• andre uforudsete forhold uden for vores kontrol.

Selvom vi gør vores bedste for at overholde de angivne leveringstider, kan vi ikke garantere levering på en bestemt dato.

5. Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, hvis dette er tilgængeligt.

Du kan herefter følge din pakke direkte via fragtfirmaets sporingssystem.

6. Beskadigede eller bortkomne pakker

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller bliver væk under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:

info@malenni.com

Vedhæft venligst:

• dit ordrenummer;
• billeder af pakken og varen (ved transportskader);
• en kort beskrivelse af problemet.

For ordrer sendt med Premiumlevering er pakken forsikret, og vi håndterer sagen med fragtfirmaet for at sikre den hurtigst mulige løsning.

7. Leveringsadresse

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt og fuldstændig ved bestilling.

Malenni kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forkerte eller ufuldstændige leveringsoplysninger.

8. Ikke-leverede ordrer

Hvis en ordre returneres til os på grund af:

• forkert adresse;
• ufuldstændig adresse;
• manglende afhentning;
• afvisning af leveringen,

kan vi opkræve betaling for en ny forsendelse eller refundere ordrebeløbet med fradrag af de leverings- og returomkostninger, vi har haft.

9. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores forsendelser, er du altid velkommen til at kontakte os.

Malenni

E-mail: info@malenni.com