Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 26.06.2026

Bei Malenni möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rücksendung beantragen.

Widerrufsrecht

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• unbenutzt sein;
• sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben;
• sämtliches Zubehör enthalten;
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@malenni.com

Bitte geben Sie dabei Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;
• den Namen, der bei der Bestellung verwendet wurde;
• den Grund für die Rücksendung.

Anschließend senden wir Ihnen alle notwendigen Anweisungen für die Rücksendung zu.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor eine Rücksendegenehmigung von uns erhalten zu haben.

Rücksendekosten

Sofern nicht anders angegeben:

• trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung;
• werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder irrtümlich falsch geliefert worden sein, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;
• Geschenkgutscheine;
• Artikel, die vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden;
• Artikel, die gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der:

• beschädigt ist;
• einen Defekt aufweist;
• nicht dem bestellten Artikel entspricht,

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns Fotos des Artikels sowie der Verpackung zu.

Wir werden unser Bestes tun, um schnellstmöglich eine passende Lösung zu finden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis.

Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann die Rückerstattung bis zu 10 Werktage nach der Genehmigung in Anspruch nehmen.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie:

• den erhaltenen Artikel zurückzusenden;
• eine neue Bestellung aufzugeben.

Nicht zugestellte Bestellungen

Wird eine Bestellung an uns zurückgesendet aufgrund von:

• einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse;
• einer nicht abgeholten Sendung;
• einer Annahmeverweigerung,

behalten wir uns das Recht vor, den Bestellbetrag abzüglich der entstandenen Versand- und Rücksendekosten zu erstatten.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Malenni

E-Mail: info@malenni.com